Nutzen stiften durch Innovationen
Ergänzt wird das Angebot durch wirklich digitale Produkte. Wie diese aussehen könnten? Das wäre etwa eine hochwertige Lösung in der Vermögensverwaltung, leicht verständlich, transparent bei Risiko und Preis, mit wenigen Klicks ins Depot zu legen. Die Bankenbranche hat in ihrer langen Geschichte schon viele Veränderungen erlebt und überlebt. Die Digitalisierung ist lediglich ein weiterer Umbruch – wenn auch ein tiefgreifender.
Andere Branchen haben diese Herausforderung schon vor Jahren angenommen und sind heute auf einem guten Weg, zeitgemäße Lösungen anzubieten, Stichwort Industrie 4.0. Worum es dabei eigentlich geht? Nicht um die Digitalisierung an sich. Innovationen finden immer dann Akzeptanz, wenn sie wirklich einen Nutzen stiften. Betriebswirtschaftlich natürlich, aber auch sozial, ökologisch und emotional.
Den Banken steht also eine spannende Zeit bevor. Sie müssen einen Weg finden, Teil des digitalen Lebens ihrer Kunden zu werden. Auf diesem Wege können beide Seiten – Kreditinstitute und Kunden – gemeinsam dazulernen. Die Banken müssen nur wollen.
Über den Autor:
Eike Torben Lange ist Niederlassungsleiter der Bethmann Bank in Hannover. Er berät vermögende Privatkunden im Bereich der Familienstrategie, Nachfolge und Philanthropie.