Reaktion auf den Wandel Die fünf Säulen des Family Offices der Zukunft

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1.       Resilienz

Resiliente Unternehmen können besser mit Wandel umgehen, so Botha. Organisationen müssen agil sein, um sich auf Unsicherheit einstellen zu können, und um jederzeit reagieren zu können.

Zudem müssen Family Offices laut Botha auf ihre Kunden eingehen können. Sind die Angestellten des Family Offices fast ausschließlich Männer über 50 und die Kunden jüngere Frauen, würde das nicht zueinander passen.

2.       Digitale Exzellenz

Nur weil ein Family Office oder eine Privatbank Telefonkonferenzen durch Zoomcalls ersetzt hat, heißt das noch lange nicht, dass sie digitalisiert sind. Die Diskussion darüber, ob Robo Advisor Vermögensberater ersetzen werden, ist laut Botha schon lange durch. Kunden würden sichere digitale Tools erwarten. „Die Generation Z will ihrer Bank lieber eine Direktnachricht per Instagram schicken, als angerufen zu werden“, fasst Botha zusammen.

3.       Transparenz und Kommunikation

Viele denken, dass Privatsphäre ein Luxus ist, den sich Vermögende kaufen können. Doch Botha geht davon aus, dass Privatsphäre mit Quantencomputern und unserem Online-Leben stirbt. Es werde stetig einfacher, an Information über alles und jeden zu kommen, sei es über die Implementierung der Blockchain, in der alle Transaktionen dokumentiert werden, oder über die nächsten „Panama Papers“.

Mit mehr Transparenz komme aber auch die Möglichkeit, Geschichten zu erzählen. Das ist wichtig, denn – Botha zitiert Daniel Kahnemann: „Niemand hat jemals eine Entscheidung aufgrund einer Zahl getroffen. Sie brauchen eine Story.“