5. Optimierung durch digitale Partner
Wenn Family Offices nun qualitativ aussagekräftigere Daten über ihre Portfoliounternehmen haben und sie diese mittels KI und KPIs besser controllen können, stellt sich die Frage: Wie soll im Lichte neuer Erkenntnisse mit dem existierenden Portfolio umgegangen werden? Und wird es so umgestaltet, dass es für die digitale Zukunft angepasst ist?
Ab jetzt gilt es, mit einer komplett neuen Geschäftsmodell-Logik zu denken: Es geht um digital value creation. Ein Beispiel: Ein B2B-Unternehmen, das Schrauben herstellt, baut seit jeher auf einen mehrstufigen Vertrieb und hat bisher keinen direkten Kontakt mit Endkunden. Neue digitale Kanäle und Verhaltensmuster – man denke an veränderte Konsumgewohnheiten im Privaten – ermöglichen aber auch hier ein Umdenken und Umbauen: Die Digitalisierung schafft hier neue Möglichkeiten, in Customer Journeys und User Experience zu denken und den Vertrieb direkter zu gestalten. Das ist nicht für jedes Unternehmen der Schlüssel zu einer erfolgreichen Digitalisierung, kann es aber sein.
Dazu muss der Fokus der Optimierung beziehungsweise Umgestaltung auf KPIs liegen, die zur digitalen Wertschöpfung aussagekräftig sind. Nur so kann eine signifikante Steigerung des Unternehmens- und Portfoliowerts erzielt werden.
Um diese KPIs zu erkennen und in ihrer Steuerung geübt zu werden, braucht es ein breites Netzwerk an digitalen Experten, die klaren Input für kurzfristige Maßnahmen geben und dabei helfen, eine langfristige Asset-Strategie zu entwickeln. Dieses Netzwerk wird verschiedene Grade der Integration kennen: Manche Experten werden als Mitarbeiter engagiert, andere werden als Berater auf Honorarbasis zu Rate gezogen. Eventuell kann hier sogar ein ganz neuer Weg gegangen und mit Digitalunternehmen gemeinsam auf Joint Ventures gesetzt werden. Hauptsache ist, dass Family Offices ein Netzwerk an Leuten aufbauen, die helfen, bestehende Portfoliounternehmen digital zu optimieren und eine Strategie für die digitale Entwicklung des Portfolios als Gesamtes zu entwickeln.
Ziel für die ersten 100 Tage: Mit digitalen Experten eine Strategie für ein digitales Portfolio erarbeiten und Sofortmaßnahmen für bestehende Portfoliounternehmen identifizieren.